Regulamento de troca
A Serrana Tênis distribuidora de calçados trabalha há mais de 5 anos com a venda de calçados no atacado e varejo, e temos nossa logística para troca de calçados com defeitos de fabrica.
A troca do calçado só será realizada quando constatado real defeito de fabricação. Contudo problemas oriundos de mau uso que não compactuem com o termo de troca.
Ficaram a disposição de nossos clientes em nosso endereço para recolhimento ou reenvio junto ao pagamento de frete.
Por tanto é bom lembrar, que os calçados com suspeita de defeitos enviados para nossa empresa, só serão levados para garantia assim que chegarem ao nosso endereço.
Os mesmos serão encaminhados ao fabricante de responsabilidade, podendo ter um prazo de até 20 dias corridos para analise de defeito.
A princípio, o valor do frete de vinda para nosso endereço no caso de troca de produto, é sempre de responsabilidade do cliente.
Pois só podemos fazer a troca de um produto após a conferencia técnica do fabricante e constatação de real defeito de fabricação.
Por isso fica inviável arcar com frete de vinda para nosso endereço, de um produto que ainda será analisado pelo fabricante.
Todo cliente nosso que tiver algum calçado com defeito de fabricação, já fica ciente através deste, que a troca do mesmo só será feita mediante análise do fabricante.
Informação importante. Não tente agravar um defeito pequeno de algum produto, para parecer maior. Pois você estará sujeito a perda da garantia.
A princípio, diante de uma análise de fábrica fica fácil saber quando um defeito maior foi ocasionado de forma intencional, para tentar passar na garantia.
Constatado real defeito de fabricação, nossa empresa fica incumbida de fazer o envio de um novo produto para nosso cliente sem mais prejuízos.